Politique de Remboursement et de Retour

Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour s’applique pendant 30 jours à compter de la date d’achat. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit concerner un produit non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.

Demande de Remboursement

Pour initier un retour ou une demande de remboursement, vous devez nous fournir une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande).

Processus de Remboursement

Une fois votre demande reçue et examinée, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours (à préciser selon votre processus).

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai de traitement avant la publication du remboursement. Enfin, contactez votre banque. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse contact.

Articles en Promotion

Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au remboursement.

Échanges

Nous ne procédons à des échanges que si le produit est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous via la page contact.

Cadeaux

Si l’article a été offert en cadeau et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur a expédié la commande à lui-même pour vous l’offrir plus tard, nous rembourserons le donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Retours d’Expédition

Étant une boutique 100% digitale, aucun retour physique n’est nécessaire pour les ebooks ou les programmes personnalisés. Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à contact.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à l’adresse Contact.nhrenovation@gmail.com.